• الإستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الإستلام.
• الإسترجاع خلال 2 يوم من تاريخ الإستلام.
• الاسترجاع النقدي يكون خلال 7 ايام عمل من تاريخ استرجاع السلعة.
• يمنع استبدال أو استرجاع المنتج بعد استخدامه حيث أن العطور مواد استهلاكية (يوجد عينة للتجربة بداخل كل طلبية).
• وفي حالة وصول منتج تالف يتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف مع ضرورة ارفاق جميع الصور للمنتج التالف.
• يتم التعويض خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام.
• للإسترجاع والإستبدال يرجى التواصل على الواتساب الخاص بخدمة العملاء.

• في حال تم اصدار بوليصة شحن وتم طلب الغاء الطلب من قبل العميل في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ الطلب للمنتج ويتم خصم قيمة التوصيل منه (يطبق في حال التوصيل المجاني). 
• في حال الرغبة في استبدال واسترجاع اي منتج بعد الاستلام فإنه يتعين لذلك دفع مبلغ الشحن للطلب المسترد والطلب الجديد (مع العلم ان مبلغ الشحن يذهب مباشرة لشركة الشحن).

​يحتفظ الموقع بالحق لنفسه بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع.

ونتشرف دائما بخدمة عملائنا الكرام.